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분야: 예약·고객응대·리뷰사용방식: 공식 확인 준비확인: 공식·전문가
사장님 질문 100선
사실과 다른 악성 리뷰가 올라오면 반박 전에 뭘 확인해야 할까?
사실과 다른 악성 리뷰가 올라왔을 때 반박보다 먼저 무엇을 확인할지 알고 싶다.
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최신 공식 기준과 확인 순서를 스스로 준비하려는 소상공인
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- 확인된 사실·사용자 진술·AI 가정·정보 공백 표
- 쟁점별 적용 조건과 AI가 결론 내리면 안 되는 항목
- 공식 확인 전 실행 보류 목록
상태: 주의
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AI에 붙여넣을 문장
사실과 다르다고 느끼는 리뷰에 반박하거나 신고하기 전에 이용 사실, 증거, 플랫폼 정책, 개인정보 쟁점을 확인할 체크리스트를 만들어줘. 허위 여부를 확정하지 마. [내가 넣을 정보] 정확한 값을 모르면 '모름' 또는 범위로 적었다. 빈칸을 추정으로 채우지 마. - 리뷰 내용: [리뷰 내용] - 이용 기록: [이용 기록] - 플랫폼 정책: [플랫폼 정책]
사용 전에 확인해 주세요
- 이름·전화번호·주소·계정·결제정보·직원 민감정보·식별 가능한 리뷰/민원 원문은 제거하고 역할명·범주·집계값·익명화된 필요한 조항만 입력한다.