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분야: 직원·근무·안전사용방식: 바로 만들기확인: 공식·전문가
사장님 질문 100선
직원마다 다른 예약·환불·민원 안내를 어떻게 하나로 맞출까?
고객 응대가 직원마다 달라 예약·환불·민원 안내가 일관되지 않다.
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상태: 주의
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예약·환불·민원 상황에서 직원마다 다른 약속을 하지 않도록 사실 확인, 공통 안내, 예외 처리, 상급자 이관이 보이는 응대 스크립트 초안을 만들어줘. [내가 넣을 정보] 정확한 값을 모르면 '모름' 또는 범위로 적었다. 빈칸을 추정으로 채우지 마. - 반복 상황: [반복 상황] - 현재 답변: [현재 답변] - 예외 조건: [예외 조건]
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- 이름·전화번호·주소·계정·결제정보·직원 민감정보·식별 가능한 리뷰/민원 원문은 제거하고 역할명·범주·집계값·익명화된 필요한 조항만 입력한다.